Pour exporter une conversation, ExportyAI lit par défaut directement les données complètes de la conversation auprès de la plateforme — comme si vous « demandiez à la plateforme une copie de l'enregistrement original », indépendamment de ce qui s'affiche sur la page. Si cette lecture échoue, l'extension se rabat automatiquement sur le mode de reconnaissance de page web et affiche une notification sombre en bas à droite.
Deux méthodes d'export
Lit l'enregistrement complet de la conversation directement depuis l'interface de données de la plateforme : les conversations longues, l'historique ancien et le contenu replié sont tous récupérés intégralement, et plus vite. C'est la méthode à privilégier au quotidien.
Comme « recopier ce qui est à l'écran » : le contenu déjà affiché sur la page est reconnu et converti élément par élément. Ce qui n'apparaît pas à l'écran — par exemple un historique pas encore chargé par le défilement — ne peut pas être reconnu.
Quand le repli se déclenche-t-il
Si la lecture directe échoue — évolution de l'interface de la plateforme, anomalie réseau, session expirée —, l'extension bascule automatiquement en mode de reconnaissance de page web et affiche en bas à droite la notification : « Mode d'export ajusté : l'extraction via l'interface de données a échoué, basculement vers le mode d'analyse de la page web. Si l'historique exporté est incomplet, faites d'abord défiler la page vers le haut pour charger tout l'historique. »
Le repli s'effectue automatiquement au sein d'un même export et n'affecte pas les exports suivants ; dès que la lecture directe redevient disponible, la méthode par défaut reprend d'elle-même, sans intervention manuelle.
Et si l'export est incomplet ?
Pour économiser les ressources, la plupart des plateformes chargent le contenu au fur et à mesure du défilement : seuls les échanges proches de votre position s'affichent sur la page. Sans avoir fait défiler une longue conversation depuis le début, la page ne montre que sa seconde moitié — et le mode de reconnaissance de page web ne peut reconnaître que ce qui s'y affiche.
Donc, dès que la notification de repli apparaît, faites défiler la conversation tout en haut, attendez le chargement complet de l'historique, puis relancez l'export : le contenu sera complet. Si le repli survient fréquemment sur une même plateforme, c'est généralement dû à une mise à jour de son interface : signalez-le via le centre d'assistance, nous adapterons la prise en charge au plus vite.
L'illustration ci-dessous montre le repli automatique avec la notification qui s'affiche quand la lecture directe échoue :
