ExportyAI 导出对话时，默认直接从平台读取整场对话的完整数据——就像"向平台要一份原始记录"，不依赖网页上显示了什么。当这种方式读取失败时，扩展会自动降级为网页识别模式继续导出，并在页面右下角弹出深色提示。
两种导出方式
直接读取（默认）
直接从平台的数据接口读取整场对话的完整记录：长对话、早期历史、折叠起来的内容都能完整拿到，速度也更快，是日常导出的首选方式。
网页识别（降级）
像"照着屏幕抄"一样，从网页上已显示出来的内容逐条识别并转换。页面上没有显示出来的对话（比如还没滚动加载出来的历史）就无法识别到。
什么时候会触发降级
平台接口变动、网络异常、登录状态失效等原因导致直接读取失败时，扩展会自动切换为网页识别模式，并在页面右下角弹出提示：「导出模式已调整：数据接口提取未成功，已切换为网页解析模式。如导出的聊天记录不全，请先向上滚动页面以加载完整历史。」
降级是单次导出内自动完成的，不影响下一次导出；直接读取恢复可用时会自动回到默认方式，无需手动干预。
导出不全怎么办
多数平台为节省性能采用随滚动加载：只有您滚动到附近的对话，才会显示在网页上。长对话如果没有从头滚过，网页上就只有后半部分——网页识别模式自然也只能识别到这些内容。
因此看到降级提示后，建议先把对话滚动到最顶部，等待历史记录加载完成，再重新导出，即可拿到完整内容。若同一平台频繁出现降级提示，通常是平台接口更新所致，欢迎通过技术支持中心反馈，我们会尽快适配。
下图演示了直接读取失败时自动降级、并弹出提示的场景：
图 1：ExportyAI 读取对话数据失败时自动降级为网页识别模式并弹出提示的演示 GIF