Merci de vous être abonné à ExportyAI. Nous nous engageons à vous offrir une expérience de service de haute qualité. Concernant les demandes de remboursement, veuillez lire attentivement les conditions suivantes :
1. Période de remboursement
Vous pouvez soumettre une demande de remboursement dans les 7 jours suivant votre achat initial ou la dernière date de facturation de l'abonnement.
2. Conditions et restrictions de remboursement
- Problèmes techniques : Si vous rencontrez des problèmes techniques non résolus dans les 7 jours suivant l'abonnement qui rendent l'extension complètement inutilisable, nous procéderons à un remboursement complet.
- Adaptation à la plateforme : Étant donné que l'extension dépend de plateformes d'IA tierces, nous n'accepterons pas de remboursement si une fonction échoue temporairement en raison d'une mise à jour officielle de la plateforme et que cet échec survient plus de 7 jours après votre dernière date de facturation. Veuillez reconnaître et accepter ce risque avant de vous abonner.
- Restrictions sur la livraison numérique : Étant donné que le Service fournit un accès numérique instantané et des licences logicielles, une fois qu'une clé de licence (License Key) est activée et largement utilisée, elle est considérée comme « consommée ». Si le système détecte que vous avez effectué un grand nombre d'opérations d'exportation, nous nous réservons le droit de refuser un remboursement afin d'éviter les essais abusifs ou malveillants.
- Violations : Nous nous réservons le droit de révoquer l'accès et de refuser les demandes de remboursement si une clé de licence (License Key) enfreint nos conditions (y compris, mais sans s'y limiter, la distribution non autorisée, la revente ou le partage entre plusieurs personnes).
3. Comment postuler
Veuillez envoyer un e-mail à [email protected]. Assurez-vous d'inclure votre ID de commande Paddle et de préciser « Demande de remboursement » dans l'objet de l'e-mail.
4. Passerelle de paiement et délai de réception
Toutes nos transactions et remboursements sont gérés par la passerelle de paiement tierce Paddle. Une fois le remboursement approuvé, les fonds seront retournés via le mode de paiement original. Selon la rapidité de traitement de la banque, il faut généralement compter 3 à 5 jours ouvrables.