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1. Periodo de reembolso
Puede enviar una solicitud de reembolso dentro de los 7 días posteriores a su compra inicial o a la fecha de facturación de suscripción más reciente.
2. Condiciones y restricciones de reembolso
- Problemas técnicos: Si encuentra fallas técnicas no resueltas dentro de los 7 días posteriores a la suscripción que hagan que la extensión sea completamente inutilizable, procesaremos un reembolso completo por usted.
- Adaptación de la plataforma: Dado que la extensión depende de plataformas de IA de terceros, no admitiremos reembolsos si una función falla temporalmente debido a una actualización oficial de la plataforma y esa falla ocurre más de 7 días después de su última fecha de facturación. Reconozca y acepte este riesgo antes de suscribirse.
- Restricciones de entrega digital: Dado que el Servicio proporciona acceso digital instantáneo y licencias de software, una vez que se activa y utiliza una clave de licencia (License Key), se considera "consumida". Si el sistema detecta que ha realizado una gran cantidad de operaciones de exportación, nos reservamos el derecho de rechazar un reembolso para evitar pruebas maliciosas o abuso.
- Violaciones: Nos reservamos el derecho de revocar el acceso y rechazar las solicitudes de reembolso si se descubre que una clave de licencia (License Key) infringe nuestros términos (incluyendo, entre otros, la distribución no autorizada, la reventa o el uso compartido por varias personas).
3. Cómo solicitarlo
Envíe un correo electrónico a [email protected]. Asegúrese de incluir su ID de pedido de Paddle y especifique "Solicitud de reembolso" en el asunto del correo electrónico.
4. Pasarela de pago y tiempo de llegada
Todas nuestras transacciones y reembolsos son gestionados por la pasarela de pago de terceros Paddle. Una vez aprobado un reembolso, los fondos se devolverán a través de la ruta de pago original. Dependiendo de la velocidad de procesamiento bancario, generalmente tarda de 3 a 5 días hábiles en llegar.